公司在高精密锂电实验设备、实验室整套解决方案等方面处于行业良好水平,与清华大学、北京大学、中国香港科技大学、加利福尼亚大学、郑州大学、中科院等百余所高校和科研机构建立了长期合作。
鹏翔运达售后服务宗旨:
1.24小时售后服务专线支持,售后服务快速及时响应。
2.健全的专职售后服务团队,多年以上经验丰富的高级工程师为客户提供专业售后服务保证。
(一)免费保修期
1.我司公司提供运输方式送达到客户所指地点,验收之日起1年内设备免费维修。在保修期内,除易损件及乙方工作人员操作失误引起损坏外,一律免费维修。在保修期外,我司只收取维修的成本费用。
2.免费终身提供设备的控制软件升级服务,直到设备硬件不能支持为止。
(二)技术支持及时响应
1.我司将提供及时售后服务方式:24小时全天技术支持人员值班电话。
2.全国服务电话:400-18650
3.在客户发现故障时,我司承诺可在客户提出维护要求的8小时内响应,并在24小时内给出解决方案(根据时间来调整,可尽快处理),以减少客户的损失。若维修需要其他配件的由我司协助采购并安装调试,48小时内需解决问题。
4.我司定期进行产品质量电话回访以及现场巡检,并对客户提出的质量及技术问题给以及时解决。
(三)提供专业的技术支持
1.公司有多年为国际**电池大厂及国内**电池厂家服务经验。
2.完善的售后服务团队,多年经验丰富的高级工程师为客户提供专业的售后服务。
近年来鹏翔通过规范管理,高效协作,高效率、协作化的组织结构体系,以规范管理为基础,以市场需
求为导向,寻求资源的较佳组合,以使我们的组织不断健康成长,充满活力、生机。鹏翔视科技研发为
企业生命力,深谙是人才团队的智慧成就了鹏翔品牌、品质,为使鹏翔产品更趋**,鹏翔更是下调高
级工程师到加工车间为生产工人解惑疑问,加上工人孜孜以求的学习态度,注重每一个生产细节,从而
形成了鹏翔在行业中 良好者的地位。
团队精神:
我们坚持德为先的用人理念:人品**,敬业为本,团队**!公司尊重每一个成员的尊严和权利,
充分调动员工的工作积极性;注重客户服务,力争**的用户满意;精益求精,力求任何一项业务尽善尽美。
公司研发及营销总部位于深圳(鹏翔),生产基地位于河南(鼎能科技),拥有自动化生产基地,引进了行业良好的自动焊接机器人、激光切割机、数控折弯机等尖端生产设备,月产各类设备500余台/套。多年来,公司始终致力于新能源真空干燥设备及锂电池整套实验室设备的研发和生产,拥有一支良好的行业研发团队,技术实力雄厚。公司已通过ISO9001:2008国际质量管理体系及ISO/TS16949汽车行业质量管理体系认证,我公司注册商标“鹏翔运达”被评为“深圳**品牌”。
企业文化:
企业使命:以创新助力绿色能源,以匠心和坚韧守护蓝天。
经验理念:为客户创造价值。
企业愿景:成为新能源领域世界*的系统集成商。
战略目标:创*际企业,打造**品牌。